Versandinformationen

F1: Wie hoch sind die Versandkosten?

• Standardversand: Kostenlos für alle Bestellungen innerhalb der EU, einschließlich der Schweiz.
• Expressversand: Zusätzliche Gebühren können anfallen; Optionen sind beim Checkout verfügbar.

F2: Wie lange dauert die Bearbeitung von Bestellungen?

• Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

F3: Wie lange dauert die Lieferung?

• Standardversand: 4–7 Werktage, je nach Standort.
• Expressversand: 2–4 Werktage.

F4: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
• Sollten Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@schmidtstil.com.

F5: Liefern Sie international?

• Derzeit liefern wir in die Europäische Union und die Schweiz.
• Für Bestellungen außerhalb dieser Regionen kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.

F6: Fallen Zollgebühren oder Steuern für die Schweiz an?

• Bestellungen in die Schweiz können Zollgebühren und Steuern unterliegen, die vom Kunden getragen werden und nicht im Bestellbetrag enthalten sind.

Rückgabe und Erstattungen

F7: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

• Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.
• Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt, ungewaschen und mit den originalen Etiketten und Verpackungen versehen sein.

F8: Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@schmidtstil.com oder rufen Sie uns unter +31 0657602455 und +41 0244288425 an und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
2. Erhalt einer Autorisierung: Wir senden Ihnen eine Rückgabeautorisierung und Anweisungen für den Versand.
3. Artikel versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher mit der Autorisierungsnummer und verwenden Sie eine sendungsverfolgbare Versandmethode.

F9: Wer trägt die Rücksendekosten?

• Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).

F10: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

• Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

F11: Kann ich einen Artikel umtauschen?

• Für Umtausch senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

F12: Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

• Personalisierte oder reduzierte Produkte sind von der Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen.

F13: Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter info@schmidtstil.com oder telefonisch unter +31 0657602455 und +41 0244288425 und senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels.
• Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.

F14: Kann ich meine Bestellung stornieren?

• Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe storniert werden. Nach dieser Zeit ist eine Stornierung aufgrund der Bearbeitung möglicherweise nicht mehr möglich.

Zusätzliche Unterstützung

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: info@schmidtstil.com
• Telefon: +31 0657602455 und +41 0244288425

Handelsname: Schmidt & Stil

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie sich für Schmidt & Stil entschieden haben!